Politique de retour et d'échange

Chez alluimtech, nous plaçons la satisfaction et la confiance de nos clients au centre de nos priorités.

C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et adaptée à vos besoins.

✅ Conditions de retour

🔸Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler un problème avec votre smartphone.

🔸L’appareil doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage complet, ses accessoires et sa facture.

Les retours concernent uniquement :

◾Défaut technique ou problème de fonctionnement constaté.

◾Erreur de modèle ou de couleur lors de la livraison.

🔄 Procédure de retour

1. Contactez notre service client via WhatsApp au +225 07 49 72 94 30.

2. Fournissez les informations suivantes :

🔻Numéro de commande

🔻Nom complet et contact

🔻Description du problème constaté

3. Notre équipe validera la demande et vous guidera pour le retour.

💳 Échange ou remboursement

Après réception et vérification du smartphone par nos techniciens :

◾Un échange sera effectué si un modèle identique est disponible.

◾Sinon, nous procéderons à un remboursement rapide selon le mode de paiement choisi.

❌ Exceptions

Aucun retour n’est accepté pour :

◾Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.

◾Smartphones sans emballage ou accessoires manquants.

◾Retards de signalement au-delà du délai de 48h.

👉 Chez alluimtech, notre engagement est de vous offrir une expérience d’achat fiable, sécurisée et sans risque.